Бесплатная доставка по всей России
В большинстве случаев доставка занимает:
- 1–3 дня по России со склада.
- Срок один для Москвы и регионов.
Экспресс-доставка по Москве в день заказа
Для срочных заказов доступна доставка в течение дня при оформлении до 12:00 (мск). Услуга предоставляется через Яндекс Доставку и действует для товаров, помеченных меткой «Экспресс-доставка». Точная стоимость и доступность отображаются при выборе адреса.
Товары под заказ
Если товара временно нет на складе, стандартный срок доставки составляет 25–55 дней с момента оформления заказа. Этот период включает поставку на наш склад в Москве и последующую отправку в ваш город.
Для кого мы работаем
Мы сотрудничаем с клиентами любого формата:
- Физические лица: Для вас действуют стандартные условия розничной покупки с бесплатной доставкой.
- Юридические лица и организации: Мы работаем с компаниями по безналичному расчету, предоставляя все необходимые закрывающие документы (счета, договоры, акты). Условия бесплатной доставки распространяются и на корпоративных клиентов.
Процесс доставки
- После оформления заказа: Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения деталей, проверки наличия товара на складе и уточнения удобного способа получения.
- Если товар в наличии: Мы передаем его в транспортную компанию (или курьеру) в течение 1–3 дней. Вы получите трек-номер для отслеживания груза на всем пути.
- Если товар требует поставки: Мы информируем вас о статусе: когда робот поступит на наш склад в Москве и когда будет отправлен в ваш город.
Мы ценим ваше время и делаем все возможное, чтобы процесс покупки и получения робота был комфортным от начала до конца. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом!
1. EMS Почта России (курьер или пункт выдачи)
— Сроки: 3–14 дней (в зависимости от региона).
— Отслеживание по трек-номеру.
— Требуется паспорт для получения.
2. ПЭК
— Сроки: 3–10 дней.
— Доставка до терминала или до двери.
— Подходит для крупногабаритных роботов.
3. Деловые Линии
— Сроки: 2–10 дней.
— Надежный вариант для тяжелых и габаритных товаров.
— Возможен самовывоз из пунктов выдачи.
4. Яндекс Доставка
— Экспресс-вариант: доставка в день заказа по Москве.
— Стандартная доставка: 1–3 дня по регионам присутствия.
— Онлайн-отслеживание в реальном времени.
5. Почта России (пункты выдачи)
— Сроки: 5–14 дней.
— Удобный самовывоз в отделениях Почты России по всей стране.
Обращаем внимание: сроки могут увеличиваться из-за погодных условий, загруженности транспортных узлов или других непредвиденных обстоятельств.
Сроки хранения заказа в пунктах выдачи
| Служба доставки | Срок хранения в ПВЗ | Срок хранения в постаматах | |
| CDEK | 14 дней | 3–5 дней |  |
| 5Post | 7 дней | 7 дней |  |
| Boxberry | 10 дней | — |  |
| Почта России | 14 дней | — | |
Доставка заказа не осуществляется:
- На стройплощадки, вокзалы, в транспортные компании, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
- В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстояние более чем 100 метров.
- По дорогам с нетвердым покрытием.
- Если с клиентом не удалось связаться.
При получении заказа:
- Осмотрите внешний вид упаковки на отсутствие повреждений. Если нет следов вскрытия или повреждения упаковки, вскройте её в присутствии работников транспортной компании и проверьте вложение. Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной и гарантийной документации.
- При обнаружении повреждения, некомплекта или отсутствия товара необходимо составить акт приемки, где курьер обязан описать все повреждения упаковки, повреждения или некомплектность товара.