Гарантия и обслуживание
Мы предлагаем гарантийное обслуживание всей робототехники, приобретённой в нашем магазине. Гарантийный срок составляет 3 месяца с момента покупки. В случае выявления неисправности мы проведём диагностику и, при подтверждении гарантийного случая, выполним ремонт бесплатно.
Обслуживание
Ремонт оборудования может осуществляться как бесплатно, так и на платной основе — в зависимости от характера выявленных недостатков. Если неисправность возникла по вине производителя и подпадает под условия гарантии, ремонт будет выполнен бесплатно. В случае повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией, внешними воздействиями или нарушением правил использования, ремонт осуществляется за счёт покупателя.
Гарантийные случаи:
- Робот не включается без видимых повреждений
- Программное обеспечение не запускается из-за заводской ошибки
- Один из моторов перестал работать при нормальной эксплуатации
- Зарядка не происходит, хотя используется оригинальное зарядное устройство
- Дефект сборки (например, плохо прикреплённая деталь)
Не гарантийные случаи:
- Повреждение в результате падения или удара
- Попадание влаги внутрь устройства
- Использование неоригинальных комплектующих или зарядных устройств
- Следы вскрытия корпуса или самостоятельного ремонта
- Повреждение вследствие неправильного подключения к питанию