Новый ситком BBC «Ann Droid» показывает недалёкое будущее, где роботы ухаживают за пожилыми людьми дома и скрашивают их одиночество. В центре сюжета — Сью, недавно овдовевшая женщина в исполнении Сью Джонстон, её бестолковый сын Майкл и робот-помощник Линда, которую играет Дайан Морган.
Линда создана, чтобы ежедневно поддерживать и развлекать хозяйку, и из этого, как водится, вырастает куча комичных ситуаций. Мы занимаемся исследованиями в области социальной помощи, старения и робототехники, ориентированной на человека, так что «Ann Droid» смотрели, разумеется, очень внимательно. За шутками прячутся вопросы, над которыми учёные уже бьются.
Что уже существует в реальности
Способны ли роботы помочь пожилым людям справиться с одиночеством? Может ли машина дарить тепло общения, не подменяя собой живые человеческие связи? Сериал, конечно, утрирует возможности роботов, но кое-что из показанных технологий уже тестируется в реальности.
На юго-западе Англии социальное предприятие вместе с Age UK South Gloucestershire испытывает «Компаньонов для комфорта». ИИ-персонажи разговаривают с одинокими пожилыми людьми и подсказывают им, чем заняться. Проект работает параллельно с волонтёрской программой Age UK, где добровольцы помогают старикам освоить приложение.
Искусственные собеседники задуманы не как замена живым волонтёрам, а как способ скоротать время в очереди на них. Роботов в виде физических объектов тоже тестируют. Совет графства Западный Беркшир запустил пробную программу с роботами-питомцами в своих домах престарелых.
Но ни один из этих проектов не предлагает андроидов вроде Линды. Сегодняшние системы — это либо аватары на экране, либо робокоты и робопсы, либо колонки, которые подают голос в комнате. Да и возможностей у них куда меньше, чем у Линды. Поднять человека после падения, помыть его или одеть они не способны.
Зато технологии отлично умеют следить и напоминать. Системы, которые замечают падение и зовут на помощь, уже вполне зрелые. А ещё гаджеты могут подтолкнуть человека позвонить друзьям, выйти из дома.
Может ли машина избавить от одиночества
Тут важно различать: одиночество — это не то же самое, что отсутствие людей рядом. Это личное ощущение, что отношений недостаточно, и желание большего или лучшего общения. Поэтому робот-компаньон вряд ли решит проблему одним своим присутствием.
Решает качество взаимодействия и то, помогает ли технология человеку сохранять связи с теми, кто ему дорог. В «Энн Дройд» есть любопытная мысль на этот счёт. Линда иногда укрепляет отношения Сью с окружающими, а не подменяет их: подбивает её встречаться с друзьями, планировать вылазки из дома.
Возможно, именно так и стоит думать о технологиях-компаньонах. Цель — не создать искусственного друга вместо настоящего, а помочь человеку оставаться на связи с другими.
Чего роботы пока не умеют
Препятствий всё ещё хватает. Взять хотя бы батарею. Большинство человекоподобных роботов живут от 90 минут до пяти часов на одной зарядке, и то когда новые. Так что ночёвка в палатке из ситкома — честная проверка фантазии на прочность.
Роботы хороши в одних задачах и беспомощны в других. Машина легко сыграет в шахматы, но поднять с пола незнакомый предмет для неё до сих пор удивительно сложно.
С социальными барьерами ещё труднее. Роботы не понимают тех тонкостей общения, которые люди воспринимают как должное. Системы, обучающиеся на копировании человеческого поведения, могут воспроизвести действие, не понимая его смысла. И уж тем более они не умеют надёжно считывать выражения лиц.
Обзор систем распознавания эмоций по лицу показал: хуже всего они работают с пожилыми лицами, а гнев и нейтральное выражение определяют наименее точно. Для ухода это критично — понять, что чувствует человек, бывает жизненно важно.
Доверим ли мы роботу заботу о себе
«Энн Дройд» задевает и более глубинное беспокойство: можно ли доверять машине, которая создана за нами ухаживать? Сериал в игровой форме касается общественных страхов перед общением с роботами — недоверия и опасений, что они причинят вред. В одной из серий два робота шутят друг с другом о том, как убьют своих людей-хозяев.
Исследования показывают: пожилые люди видят пользу в роботах-компаньонах. Но принимают их лишь отчасти — если чувствуют, что контроль остаётся за ними. И внешность тоже имеет значение.
В 1970 году робототехник Масахиро Мори предложил идею «зловещей долины». Чем больше машина похожа на человека, тем теплее мы к ней поначалу относимся. Но когда сходство почти полное, а всё же не до конца, симпатия сменяется тревогой.
Что не заменит никакая машина
У роботов есть очевидные плюсы. Им не бывает скучно, они не устают и не теряют терпения. Они справляются с опасной работой и доступны в три часа ночи. Но есть одна фундаментальная вещь, которую они дать не могут: отношения, в которых обе стороны выбрали друг друга.
Именно эту связь не заменит никакая машина. Роботы могут быть полезны в социальной сфере, но они имеют смысл только тогда, когда люди сами их хотят, в дополнение к человеческой заботе и общению. Иначе мы рискуем найти дорогостоящий технический ответ на куда более сложный вопрос: почему у пожилых людей вообще так мало человеческих контактов?
Мария Хосе Гальвес Триго, старший преподаватель (доцент) в области человек-ориентированной робототехники и ИИ, Кардиффский университет, и Пол Уиллис, профессор социальной работы, Кардиффский университет.
Смотрите также в каталоге ROBOWIN
Под заказ 25–55 дней, со склада по России 1–3 дня. Частному лицу карта и чек, компании счёт.